5月18日，省厅召开2022年全省人社系统行风建设部署视频会。厅党组成员、副厅长程光林同志出席会议并讲话。宣城、滁州、霍邱、岳西2市2县作交流发言。

会议指出，2018年以来，全省人社系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，牢固树立以人民为中心的发展思想，在全系统开展行风建设专项行动，聚焦去除窗口服务沉疴顽疾，持续健全制度、提升效能、优化环境，全省系统风更清、气更正，企业群众的满意度进一步提升。一是勤做“加法”，加强学习，练兵比武强素质。二是勇做“减法”，简化流程，快办行动提效能。三是善做“乘法”，优化服务，以人为本树形象。四是敢做“除法”，破除壁垒，一网通办少跑腿。目前，我省总体政策满意度达81.58分，行风建设政策指标得分82.86，均居全国第6位。

会议强调，今年是党的二十大召开之年，是全面实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键一年。做好今年的全省人社系统行风建设工作，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕行风建设“12333”提升行动总体目标，坚持“管行业必须管行风”一条主线，聚焦政策制度供给“最先一公里”和政策服务落实“最后一公里”两头发力，突出“厅局长走流程”、干部调研暗访，“我为群众办实事”三项常态化机制，用好人社服务“快办行动”、人社便民15分钟服务圈、社会保障卡“一卡通”三个抓手，强化干部队伍能力建设，人社信息化便民化，弘扬人社行风文化三个支撑，人社系统政策体系不断完善，政策供给更加充分有效，政策宣传更加广泛深入，政策执行更加畅通快捷，切实提升人民满意度。

会议要求，全省各级人社部门要切实提高思想认识，紧抓行风建设不松懈，加强组织领导，压实工作责任，加强督促评价考核，加强行风宣传，培树先进典型，以人社系统行风建设的新成效为安徽争光，为全局添彩，迎接党的二十大胜利召开。

会上，我市作了《“智慧人社”赋能人社服务“更快办”》的交流发言，从四个方面介绍我市行风建设的特色做法。一是应上尽上全网办。围绕“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”，大力推动信息化与经办服务、技术与业务融合，完成建设“4+2”智慧人社工程，推动人社公共服务在“一窗办”、“一卡办”的基础上，实现“一网办”。209项人社服务事项和15个打包“一件事”实现“全程网办”，30个事项实现“跨省通办”，105个事项实现“掌上办”，41项业务纳入自助终端服务范围。二是单点登录多点办。统一对外门户，统一身份认证，提供“一网一微一端一电话一体机”等多渠道服务，让群众“随时办、就近办、方便办”。全面开启人社·银行一体化服务，把银行柜台变为人社服务前台，着力打造15分钟人社服务圈，“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，在全市范围内建成一站式社保卡服务网点357个、社保自助服务终端821台，覆盖所有城区和乡镇，实现即时即办、立等可取、一次办好。三是内外联通协同办。将“一卡通”建设纳入“智慧宣城”三年行动计划，打破人社“系统孤岛”，推动跨部门业务协同，衔接上级公开服务平台，拓展基层应用平台，实现内部融通、外部联通、上下贯通。逐力将社保卡发展成为政府与群众的“连心卡”、民生服务的“贴心卡”、社会生活的“便捷卡”。四是全程监管放心办。建立“全程跟踪、实时监控”的业务监控平台，服务对象可随时查询业务进度，实时监控经办过程。以群众评价作为业务优化标准，将“好差评”嵌入各项业务系统，实行“一事一评”，以“好差评”倒逼流程再造、业务优化。下一步，市人社局将认真贯彻“一改两为五做到”要求，以正在开展的“能力作风建设年”为抓手，持续推进“智慧人社”成果转化，不断增渠道、强功能、拓应用，着力打造服务更快、办事更简、质量更优、体验更好、人民更满意的智慧人社，助推行风建设走深走实，推动人社事业高质量发展。