4月20日，市委副书记、市长钱会现场督办12345热线办理工作，以“开门教育”的方式深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，倾听群众心声，协调解决群众急难愁盼问题。

钱会先后前往水岸阳光城二区、橡树玫瑰园小区，现场查看群众反映的消防通道堵塞、车库违规改造经营等问题，与相关部门、小区物业负责人现场分析问题症结，研究解决方案。钱会强调，要想方设法优化道路通行条件，确保消防通道畅通无阻，坚决杜绝占用、堵塞消防通道行为，切实保障群众生命财产安全。车库违规改造经营不仅侵害业主公共权益，更存在重大安全隐患，要强化监管执法，坚决整治各类违规改造、经营行为，切实规范小区管理秩序。

钱会指出，群众利益无小事，12345热线是密切干群关系、搜集社情民意的重要桥梁和纽带。各级各部门要高度重视12345热线办理工作，坚持问题导向，以群众满意为目标，建立健全快速响应、高效办理、及时反馈、闭环管理的工作机制，切实增强人民群众的获得感、幸福感。针对小区车库违规改造经营等突出问题，要迅速成立工作专班，建立快查快处、从严整治工作机制，强化普法宣传引导，加大查处力度，坚决遏制违规行为蔓延势头。要提升物业管理水平，督促物业企业切实履行主体责任，加强日常巡查和隐患排查，及时发现并制止各类违规行为。要深化党建引领基层治理，以民呼我应的责任担当，沉下身子、协同发力，用心用情用力解决好群众急难愁盼，让城市更有温度，让群众更有幸福感。（陈晓峰）