10月24日下午，市委书记杜德林来到市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访事项。市直相关部门及律师一同参加。
  当天下午，先后接待1批次1名来访群众。接访过程中，杜德林认真听取群众反映的问题，仔细查阅相关资料，深入了解事情来龙去脉后，要求相关部门实事求是、依法依规解决群众合理诉求。
  杜德林强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，更是解决群众诉求、维护社会和谐稳定的重要途径。各级各部门要树牢为民服务宗旨，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。要强化源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解，力争把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。更要举一反三，研究解决同类问题的方法，推动从“办理一起案件”到“解决一类问题”，全面提升信访工作质效。