9月18日下午，市委书记杜德林在市信访局开门接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访事项。副市长李华，市直相关部门、街道负责人及律师一同参加。
  当天下午，共接待1批次2名来访群众。接访过程中，杜德林仔细查看相关材料，详细梳理事情原委，现场与有关部门、属地会商研究解决方案，要求要依法依规、实事求是把群众合理诉求解决到位。
  杜德林强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，要始终坚持以人民为中心的发展思想，千方百计解决群众急难愁盼问题，努力把群众“问题清单”变为“满意答卷”。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，深化信访问题源头治理，完善矛盾纠纷多元化解体系，坚持举一反三、以点带面，切实把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。要严格落实领导干部接访下访等制度，常态长效做好信访积案化解，深入推进信访工作法治化，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。