日前，全县旅游从业人员素质提升专项行动调度会召开。副县长黄凰出席会议。

　　会议通报了近期我县旅游从业人员素质提升培训、涉旅投诉情况以及“微笑泾县”城市宣传歌曲推广情况；部分乡镇和县直单位作了交流发言。会议指出，要聚焦品牌引领，全力打响“微笑泾县”城市品牌形象，通过户外电子屏、导览图等载体展示标识与宣传内容，营造全域氛围；要坚持问题导向，纵深推进精准化培训，既挖掘先进典型发挥示范作用，也要紧盯重点商户和从业人员，实施“上门送教”“小灶培训”，同时以案例教学、细节引导规范服务行为；要着眼长远发展，加快构建常态化长效机制，建立涉旅投诉分析和周通报机制，落实“微笑之星”“服务标兵”“负面清单”等奖惩机制，将激励与资质、政策挂钩，对违规者严肃惩戒。各乡镇各单位要压实责任，协同配合，共同优化旅游环境，确保专项行动取得扎实成效，推动我县旅游服务水平与城市整体形象再提升。