今年以来,泾县紧扣“便民办税春风行动”部署,以纳税人需求为导向,以数字化改革为抓手,聚焦“高效办成一件事”,通过政策宣传精准滴灌、发票服务提质增效、云端办税智能升级等举措,推动税费服务迭代优化,为地方特色产业发展注入“税动力”。
政策宣传精准滴灌。以税收宣传月为契机,开展“税法进宣纸小镇”活动,通过“非遗工匠谈税收”座谈会、以案说税课堂等形式,向企业和研学游客普及税收法治理念,引导200余家文房四宝企业签订《诚信纳税承诺书》,营造“法治护企”氛围。
发票服务提质增效。依托电子税务局推行“线上申请 + 自动审核”模式,新办企业数电票核定平均耗时压缩至0.5个工作日,95%纳税人实现“零跑动”。组建“发票服务专班”,通过税企微信群推送数电票操作指南,在宣纸电商产业园设置自助办税区,开展“一对一”辅导超300人次。
构建智慧服务体系。依托“泾小税”工作室,构建“7×24 小时”智能咨询加人工坐席服务机制,日均处理疑难咨询8件,有效响应率达99%。建立“政策推送 + 需求响应”机制,定制推送政策包2000余次,远程解决复杂问题112个,平均响应时间控制在10分钟内。