8月20日上午，市委书记何淳宽在市信访局开门接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。宣州区委及市直相关部门主要负责人等参加。

接访中，何淳宽热情接待、耐心倾听，详细了解群众反映信访事项的历史背景、形成原因以及矛盾症结等情况，与属地和职能部门现场会商分析，厘清问题根源，依照政策法规对症施策，逐一明确解决路径、责任单位和办理时限。他指出，群众利益无小事，要始终坚持以人民为中心的发展思想，将心比心、设身处地站在群众立场思考问题，依法依规妥善解决群众合理合法诉求，切实维护好群众切身利益。

何淳宽强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，聚焦重点难点问题，坚持举一反三、由点及面、系统治理，建立健全相关规章制度，推动从解决“一件事”向办好“一类事”转变。要把沟通协商摆在重要位置，广泛听取吸纳群众意见建议，充分做好释法明理、沟通疏导，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解等办法，多元共治推动矛盾纠纷实质性化解。要把工作做在前端、做在事前，深入推进依法行政，强化部门协同、上下联动，最大限度把各类风险矛盾问题防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。